Garantía
Tu anillo EnergyMo está construido para durar. Respaldamos nuestra artesanía con una garantía completa.
Cobertura de 1 año
Protección completa desde la fecha de compra.
Reemplazo gratuito
Unidades defectuosas reemplazadas sin costo adicional.
Envío de devolución gratuito
Cubrimos los costos de envío para reclamaciones de garantía.
Qué está cubierto
Defectos de fabricación
Cualquier defecto en materiales o fabricación bajo uso normal.
Problemas de batería
Degradación significativa de la capacidad de la batería por debajo del 80%.
Mal funcionamiento de sensores
Fallos en sensores de frecuencia cardíaca, SpO2, temperatura o acelerómetro.
Fallo de resistencia al agua
Daños por agua dentro de la profundidad IP68 de 100 metros.
Qué no está cubierto
Daño físico
Grietas, abolladuras o rayones por caídas o impactos.
Modificaciones no autorizadas
Daños causados por reparaciones o modificaciones no autorizadas.
Desgaste normal
Cambios estéticos por uso regular incluyendo rayones menores.
Mal uso
Daños por uso más allá de las especificaciones nominales.
Cómo presentar una reclamación
Contactar soporte
Envía un email a [email protected] con tu número de pedido y descripción del problema.
Evaluación diagnóstica
Nuestro equipo te guiará en la solución básica de problemas.
Enviar tu anillo
Si se aprueba, proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada.
Reemplazo o reparación
Repararemos o reemplazaremos tu anillo en 5-7 días hábiles.
¿Necesitas presentar una reclamación?
Nuestro equipo de garantía está listo para ayudarte.
[email protected]